Catalogue en ligne Les 2 Rives - Lycée des Métiers Saint-Joseph

Dans l'enfer des centres d'appels / Elise Koutnouyan in 01net, 899 (19 décembre 2018)

Titre :	Dans l'enfer des centres d'appels
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Elise Koutnouyan, Auteur
Année :	2018
Article :	p. 28-30
Descripteurs :	condition de travail / droit du travail / fournisseur de services Internet / relation avec la clientèle
Résumé :	Aperçu des difficiles conditions de travail dans les centres d'appels des FAI (Fournisseur d'Accès à Internet) qui traitent les réclamations des clients. Large développement de la situation chez Free. Aperçu de la situation chez SFR.
Nature du document :	documentaire