Construire et déployer sa stratégie de fidélisation clients

• Auteur : Olivier Arroua
• • Editeur : Antony : L'Argus de l'assurance 2016
  • Collection : Les Essentiels
  • ISBN/ISSN : 978-2-35474-221-8
  • Format : 127 p.
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    L'enjeu stratégique de la fidélisation clients dans le secteur de l'assurance. La nécessité de fidéliser à l'heure de la banalisation. Appréhender les déterminants généraux de la fidélisation. Prendre en compte les paramètres spécifiques à l'activité d'assurance. Mettre la révolution digitale au service de la fidélisation. Appréhender les meilleures pratiques en matière de fidélisation. Piloter sa stratégie de fidélisation. Déployer sa stratégie de fidélisation.

• • Descripteurs : assurance / relation avec la clientèle
  • Mots-clés : fidélisation