Livre
Construire et déployer sa stratégie de fidélisation clients
- Auteur : Olivier Arroua
- Editeur : Antony : L'Argus de l'assurance Collection : Les Essentiels 2016 127 p.
L'enjeu stratégique de la fidélisation clients dans le secteur de l'assurance. La nécessité de fidéliser à l'heure de la banalisation. Appréhender les déterminants généraux de la fidélisation. Prendre en compte les paramètres spécifiques à l'act[...]
