Livre
Management de la banque : Risques, relation client, organisation
- Auteur : Eric Lamarque
- Editeur : Pearson Education 2011 271 p.
La gestion des risques : impacts stratégiques et organisationnels. La gestion de la relation client au coeur des stratégies concurrentielles. L'excellence organisationnelle : fondement de la compétitivité des banques.
